Повернення, обмін та гарантії

Ми дбаємо про якість кожного замовлення та прагнемо, щоб клієнти залишались задоволеними покупкою у нашому розсаднику.

1. Умови доставки

Доставка здійснюється по всій території України перевізником «Нова Пошта».
Вартість доставки встановлюється відповідно до тарифів перевізника і сплачується покупцем при отриманні.
Під час отримання замовлення Покупець зобов’язаний перевірити стан упаковки та цілісність товару.

2. Умови повернення товару

2.1. Згідно зі ст. 707 Цивільного кодексу України та Законом України “Про захист прав споживачів”, живі рослини (саджанці) належать до категорії товарів, що швидко псуються, і не підлягають поверненню або обміну, якщо не мають дефектів чи пошкоджень, допущених Продавцем.

2.2. У разі, якщо товар пошкоджено під час транспортування або не відповідає замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця протягом 24 годин з моменту отримання замовлення.

2.3. Зворотна доставка товарів оплачується покупцем або компанією залежно від причини повернення.

3. Гарантії якості

3.1. Ми гарантуємо життєздатність саджанців на момент відправлення.
3.2. Гарантія на товари діє протягом 14 днів з дати отримання (відповідно до чинного законодавства України).
3.3. Якщо у вас виникла складна ситуація після закінчення гарантійного терміну — зверніться до нас, і ми розглянемо можливість часткової компенсації або заміни.

4. Порядок подання скарги

Скарги приймаються протягом 24 годин після отримання замовлення.
Для цього потрібно надіслати повідомлення з описом проблеми на email або зв’язатися телефоном.

Контакти для звернення:
📞 Телефон: +38 (096) 067 85 92
📧 Email: den4iktop48@gmail.com

5. Випадки компенсації

Компенсація або повторна відправка можлива у випадках:

  • якщо саджанці були пошкоджені або засохлі при отриманні;

  • якщо товар не відповідає замовленню;

  • якщо звернення подано не пізніше 14 днів після отримання;

  • якщо посилка отримана не пізніше 3 днів після прибуття у відділення перевізника.

6. Реквізити продавця

ФОП Леснік Аліна Валеріївна
ЄДРПОУ: 3165112524
Адреса: с. Вашківці, Чернівецька область, Україна
Телефон: +38 (096) 067 85 92
Email: den4iktop48@gmail.com

📅 Дата оновлення: 2025 рік
© 2025 Сімейний розсадник “Саджанці”

 

Для отримання додаткової інформації, або якщо у Вас є інші питання, дзвоніть нам: +38 050 838 43 71